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Questions fréquentes
Questions fréquentes sur une annonce
Ce n’est pas vous qui validez votre annonce, notre équipe s’en charge. En règle générale, un délai de 24 à 48h est nécessaire. Vous recevrez une notification par email dès que celle-ci est validée.
Votre annonce est validée entre 24 et 48h par notre équipe. Vous recevrez une confirmation par email dès sa validation. Ce délai peut être allongé à certaines périodes de l’année.
Vous pouvez modifier votre annonce en vous rendant dans votre espace et en cliquant sur « Modifier » à droite de l’annonce concernée jusqu’à 48h avant sa parution dans le journal. Passé ce délai, la modification sera prise en compte, uniquement sur internet.
Si votre annonce a déjà été traitée par nos services, faites-nous part de votre demande, nous appliquerons nous-mêmes les corrections.
Lors de la validation, nous pouvons être amenés à supprimer des informations redondantes ou ne correspondant pas à nos règles rédactionnelles.
Votre annonce ne répond pas à nos critères :
- il ne s’agit pas d’un événement de sport, loisir, apprentissage, culture ou vie pratique
- certaines activités ne sont pas reprises dans nos agendas (décision rédactionnelle)
- votre organisme fait partie des professions qui ne peuvent pas annoncer sur Infolocale. Voir les conditions générales d’utilisation du site
Allez dans votre page d’accueil et vérifiez qu’elle n’a pas été refusée. Vous pouvez contacter la rédaction concernée pour plus de renseignements. Le lendemain de sa validation, l’annonce est transmise aux journaux concernés.
Ils s’efforceront de la mettre en ligne. Pour connaitre les médias dans lesquels paraîtra votre annonce, saisissez dans ce formulaire la commune où se déroule l’événement.
Les photos qui accompagnent vos annonces sont présentes uniquement sur internet.
Certaines d’entre elles peuvent parfois être sélectionnées par notre rédaction pour illustrer notre Agenda des communes dans la version papier de Ouest-France mais nous n’avons pas d’engagement en ce sens.
Cette information est d’ailleurs présente lors de la saisie de vos annonces lors de l’étape « Ajout de photos ».
Infolocale vous offre une parution gratuite sur la commune de votre événement ou de votre organisme. Vous pouvez multipliez cette parution sur d’autres communes ou à d’autres dates en cliquant sur «Ajouter des parutions» à droite de de l’annonce concernée visible sur la page d’accueil de votre espace. Chaque parution complémentaire est facturée 15 € TTC.
Le classement d’annonces permet, en fonction du genre choisi (permanence, exposition, concert de jazz, etc.) de :
Déterminer les questions pertinentes pour que l’annonce soit complète,
Rubriquer et classer les annonces d’événements dans les journaux et sur les sites Internet.
Le classement facilite la recherche des lecteurs et des internautes et donne à l’annonce la meilleure visibilité possible.
Vous pouvez enregistrer vos parutions en une seule fois. Votre annonce gratuite paraitra à la date de votre choix ainsi que les parutions complémentaires payantes que vous aurez enregistrées pour chaque semaine de l’année à la date de votre choix.
La parution du samedi est réservée aux événements ayant lieu le samedi ou le dimanche.
Toute modification concernant une annonce à paraître le lundi doit être effectuée le vendredi avant 11h afin de pouvoir être prise en compte par nos équipes qui ne travaillent pas le week-end.
Vous avez la possibilité de faire paraître votre annonce d’événement à une date ou dans une commune supplémentaire dans le quotidien Ouest-France.
Si votre annonce d’événement a été refusée, si votre événement déjà eu lieu ou si la date de l’événement est trop proche, il n’est pas possible d’ajouter des parutions complémentaires.
Pour être traitée, votre annonce d’événement doit nous parvenir au moins 48h avant la date de parution souhaitée.
Vérifier le statut de votre annonce et la date de votre d’événement.
Dans l’onglet « Factures et crédits» puis «Lister les factures» ou en cliquant sur le détail de l’annonce concernée par l’ajout de parutions complémentaires.
Sur l’annonce d’un événement non échu, cliquez sur le bouton « Ajoutez des parutions ».
Le crédit de parution disponible sur le compte de l’organisme est automatiquement utilisé pour payer tout ou partie d’une demande de parution(s) supplémentaire(s).
Si l’organisme ne détient pas assez de crédits de parution pour finaliser sa demande, l’utilisateur devra payer le solde restant dû par carte bancaire.
Sinon, le compte de l’organisme reste créditeur et le crédit de parution pourra être utilisé ultérieurement dans l’année qui suit son achat.
Les crédits de parutions que vous pouvez acquérir sur le site Infolocale sont affectés à un organisme.
Vous devez donc faire la démarche indépendamment pour chaque association.
Je n’ai pas vu paraître l’annonce supplémentaire de mon événement.
Allez dans l’onglet Accueil et vérifiez qu’elle n’a pas été refusée.
Sinon veuillez contacter le service support d’Infolocale (support@infolocale.fr) qui répondra à vos questions.
Questions fréquentes sur un événement
Dans votre page d’accueil des annonces saisies, sur le bord droit de l’annonce correspondante, cliquez sur « Supprimer ».
Si le bouton « Supprimer » n’apparaît pas, cela signifie que votre annonce a déjà été traitée par nos services.
Dans ce cas, utiliser « Modifier » pour nous faire part de votre demande. Nous appliquerons nous-mêmes ces corrections. Pour être sûre que votre demande soit prise en compte, elle doit être formulée au moins 48h avant la date de parution.
Choisissez l’option «Tous les jours jusqu’au » puis saisissez le 31 décembre de l’année en cours.
Si votre événement n’a pas lieu tous les jours, indiquez les jours concernés dans le champ « Descriptif » de votre annonce.
Vous pouvez à tout moment déplacer le pointeur en cliquant sur «Afficher le détail» menu à droite de votre annonce, et cliquer sur le picto « Géolocalisation » pour modifier et enregistrer une nouvelle géolocalisation.
Lorsque vous saisissez une annonce, vous avez la possibilité de changer la commune du lieu de l’évènement dans l’onglet « Où ». Cliquez dans la zone « Commune », inscrivez le nom de la commune souhaitée puis validez la commune dans la liste proposée.
Vous pouvez vous adresser directement au correspondant de votre commune. Si vous ne le connaissez pas, contacter la rédaction concernée.
Dans l’onglet Accueil, cliquez sur l’icône « copier » correspondant à l’annonce à dupliquer. L’événement est alors repris dans sa globalité, sauf pour la date et l’heure qui sont automatiquement supprimées. Vérifiez les différentes informations renseignées et allez sur le dernier onglet pour l’enregistrer.
Questions fréquentes sur mon organisme
Les types d’organismes autorisés à s’inscrire : association, mairie, organisme culturel, syndicat, professionnel du loisir, artisan, commerçant ou autre acteur de la vie locale (professionnel ou non) dans le but principal d’annoncer des événements dans le cadre de son activité.
Les organismes suivants ne peuvent s’inscrire sur Infolocale : Coach de vie, chiropracteur, chirurgien-dentiste, diététicien, digipuncteur, étiopathe, iridologue, hypnothérapeute, infirmier, kinésithérapeute, magnétiseur, médecin, naturopathe, orthophoniste, ostéopathe, pédicure-podologue, pharmacien, psychologue, psycho-énergéticien, psychothérapeute, réflexologue plantaire, sage-femme, sophrologue, vétérinaire, psychanalyste, médium.
Dans Votre profil :
Renseignements relatifs aux interlocuteurs de l’organisme. Ces informations concernant les interlocuteurs restent confidentielles :
- Elles ne sont jamais publiées
- Elles ne sont transmises à aucun partenaire
- Elles ne sont utilisées que par Infolocale
- Ces informations ne sont pas publiées. Elles nous permettent de prendre contact en cas de besoin.
Dans la Carte de visite :
Renseignements relatifs à l’organisme (nom de l’organisme, adresse, coordonnées téléphoniques et Internet, lieu habituel d’activité). Ces éléments peuvent être repris : dans les annonces d’événements, dans les ABC de la rentrée et suppléments édités par Ouest-France.
Vous pouvez enregistrer tous vos organismes avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. En haut de chaque page, le même bandeau s’affiche et vous permet de vérifier votre profil et de voir vos organismes. Cliquez sur Vos organismes, puis sur « Créer un nouvel organisme ».
Sur la page d’accueil d’Infolocale.fr, dans la pop-up de connexion, utilisez le lien » Mot de passe oublié ? » et renseignez votre e-mail. Un email de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé dans les minutes qui suivent par email.
Connectez-vous avec votre email initial et votre mot de passe. Dans « Votre profil » utilisez « Modifier le mot de passe ». Vous pouvez alors changer votre email et votre mot de passe. Ils sont vos identifiants de connexion. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.
En cas de changement d’email, vous recevrez une demande de validation par mail. Cliquez sur le lien du message. Le changement sera effectif dès validation.
Pour changer l’adresse email qui apparaît dans la carte de visite de l’organisme, cliquez sur l’onglet « Organisme » et « Renseigner la carte de visite », cliquez sur Personnaliser la carte de visite et Coordonnées. Modifiez ensuite l’adresse. Vous recevrez un email de confirmation pour cette modification.
Si vous faites partie d’un organisme et que vous avez un remplaçant, il est souhaitable de créer le compte du nouvel administrateur (votre remplaçant) et de désactiver votre compte en tant qu’administrateur.
Pour cela, connectez vous à Infolocale, allez sur « Vos organismes » (en haut à droite de la page),
Dans l’onglet « Organisme », choisissez « Gérer le carnet d’adresses « , cliquez sur le bouton rouge « Administrateurs ». Pour ajouter un nouvel interlocuteur, au-dessus du tableau, saisissez les coordonnées du nouvel administrateur et cliquez sur Ajouter en bout de ligne. Votre remplaçant recevra un mail de validation de son rattachement à l’organisme.
Dans le tableau qui suit s’affichent les noms et coordonnées des différents administrateurs.
Pour résilier votre propre compte, Cliquez sur le bouton rouge « Désactiver ».
Si vous n’avez pas de remplaçant, envoyez-nous une demande écrite à l’adresse suivante support@infolocale.fr en précisant votre nom, le nom de votre association et la commune dans laquelle elle est inscrite. Nous ferons le nécessaire pour supprimer votre compte.
Prenez contact avec l’administrateur / créateur du compte Infolocale de l’organisme. Il devra se connecter sur Infolocale et vous ajouter depuis son « Carnet d’adresses ». Vous recevrez un mail vous demandant de confirmer cette inscription.
Questions fréquentes sur mon compte Infolocale
Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur « Votre nom » en haut à droite de la page d’accueil de votre compte.
Pour modifier vos identifiants de connexion, cliquez sur « Votre nom » en haut à droite de la page d’accueil de votre compte.
Connectez-vous à votre espace, puis cliquez sur « Compléter » dans la partie Carte de visite.
Vous pourrez alors compléter ou modifier les renseignements qui y figurent : votre espace dédié sur notre nouveau site sera également mis à jour en quelques heures.
Le solde de crédits/annonces dont vous disposez est affiché sur la page des choix de thèmes d’annonces dès que vous avez cliqué sur « Annoncer ».
Le site Infolocale pour les associations contient les informations renseignées dans Infolocale.
Une fois connecté à votre compte Infolocale, cliquez sur l’onglet « Organisme » et « Renseigner la carte de visite » pour modifier les informations de l’association.
Délais de mise en ligne des modifications :
- Les annonces d’événements sont mises en ligne sur votre site le lendemain de leur validation par notre équipe.
- Les informations de votre carte de visite sont mises à jour dans votre site Infolocale, dans les 24h suivant les modifications.
- Les galeries photos déposées sur votre compte infolocale sont visibles sur le site Ouest-France.fr, celles-ci seront contrôlées par notre équipe infolocale, elles peuvent toutefois être refusées.
Le site de l’association est ouvert le jour de la création de l’organisme.
Pour garantir la validité des informations, le site sera automatiquement retiré d’Infolocale si aucun interlocuteur de l’organisme ne s’est connecté à son compte dans les 13 derniers mois. Un mois avant cette échéance les interlocuteurs seront avertis par mail.
D’une manière générale Infolocale se réserve le droit de retirer toute page en contradiction avec sa charte éditoriale, et ce sans avoir à se justifier.
A tout moment, en tant qu’administrateur du compte Infolocale d’un organisme, vous pouvez activer ou désactiver le site Infolocale proposé : onglet Votre site, Activer/Désactiver votre site.
Dans l’onglet Votre site, vous trouverez toutes les options pour :
- Saisir un message en page d’accueil du site ;
- Créer une bibliothèque de liens cliquables vers des sites internet ;
- Télécharger des documents afin de créer une bibliothèque de documents ( statuts, règlement intérieur, etc.) ;
- Créer une bibliothèque de vidéos (il s’agit de liens vers des vidéos Youtube, Dailymotion) ;
- Choisir la couleur des pages.
Questions fréquentes sur un message d'erreur
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Avant de sélectionner une photo, vérifiez les points suivants : l’extension du fichier doit être : .jpg
Le poids de la photo doit être inférieur à 1,5 Mo s’il s’agit d’une photo associée à l’annonce, de 5Mo dans une galerie photos.
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