L’entreprise solidaire, associative et collaborative HelloAsso est cofondée en 2009 par Léa Thomassin et Ismaël Le Mouël. L’Economie Sociale et Solidaire (ESS) constitue leur ADN. Léa y consacre son mémoire de fin d’étude du Master en management de l’École supérieure des Sciences commerciales d’Angers. Ensemble, ils décident de fonder HelloAsso, basée à Bordeaux. Leur ambition ? Accompagner les associations dans la transition numérique. En 2019, Léa prend la présidence de HelloAsso.
Hannah Berkouk rejoint HelloAsso en tant que Directrice des opérations en 2016. Diplômée de Sciences Po Lille et de l’Université Panthéon-Assas, experte en mécénat et financement de l’Economie Sociale et Solidaire. Hannah a supervisé pendant deux ans l’ensemble des actions relatives à la relation de HelloAsso avec les associations utilisatrices de son service de paiement en ligne gratuit. En 2020, elle devient Directrice Générale de l’entreprise en binôme avec Léa Thomassin, sa Présidente.
Les responsables de HelloAsso ont l’engagement associatif chevillé au corps !
Depuis 2016, Léa Thomassin est également une des co-fondatrices et administratrice de de la Fondation des Femmes. Cette fondation agit contre les violences faites aux femmes et en faveur de l’égalité femmes-hommes. Hannah Berkouk endosse des causes soutenues par certaines associations et leur apporte soutien et conseils.
Faciliter la vie des associations dans leur gestion quotidienne grâce à des outils gratuits
« L’outil tout-en-un, déployé par HelloAsso, permet aux associations de pouvoir organiser simplement son activité, de lui donner de la visibilité et d’accueillir les participants dans les meilleures conditions», explique Thomas Guillochon, Directeur du Développement de HelloAsso.
HelloAsso permet le gain de temps dans la gestion d’une association
En février 2021 plus de 140 000 associations adhèrent à HelloAsso. Elle leur permet de gagner du temps dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils intégralement gratuits (billetterie, adhésion, crowdfunding, vente en ligne, dons). Cette opportunité allège les tâches des trésoriers, mais aussi celles des présidents et bénévoles.
Uniquement pour l’année 2020, 42 000 associations se sont inscrites sur HelloAsso pour profiter de ses outils en ligne et de l’accompagnement de ses équipes. Elles ont pu ainsi déléguer leurs tâches administratives et la collecte à HelloAsso. L’entreprise reconnue ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commissions ne sont appliqués. Les souscripteurs peuvent laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement pour aider au développement de la plateforme HelloAsso. En 2019, 700 000 personnes ont fait librement le choix de la soutenir en laissant une contribution volontaire, permettant de salarier une équipe de 70 collaborateurs.
2020 une année difficile aussi pour le secteur associatif
Les associations ont durement souffert de la crise sanitaire, à cause de l’arrêt de leurs activités. Les clubs sportifs affichent moins 30% de licenciés selon une enquête du CNOSF (Comité national olympique et sportif français). Cette baisse, voire arrêt des activités du monde associatif à cause de l’interdiction de se réunir, d’organiser des événements, a eu un impact direct sur la plateforme HelloAsso. La chute radicale de l’utilisation des billetteries en ligne : -60% entre avril et juin 2020, période qui avait généré près de 11 millions d’euros de recettes pour les associations en 2019 contre 5 millions d’euros en 2020. Face à cette situation, l’entreprise s’est mobilisée. Elle a favorisé les partenariats, sollicité le partage via sa plateforme qui permet au grand public d’être en position d’agir.
#AgirEnsemble – Le groupe des Assos
Hannah rappelle le leitmotiv d’HelloAsso Agir ensemble, appliqué en interne d’abord, c’est le fondement de leur action. « Nous voulons entendre les besoins des associations, leur capacité à y répondre pour agir en conséquence et trouver les meilleures solutions pour les soutenir. Nous nous appliquons à conserver notre grande capacité d’écoute, repérer les enjeux et accompagner les nouveaux visages ». La création du Groupe Facebook #AgirEnsemble – Le groupe des Assos permet le partage de bonnes pratiques à ses 3 300 personnes inscrites (février 2021) https://www.facebook.com/groups/LeGroupeDesAssos/hashtags
Une logique d’alliances pour augmenter l’impact des actions auprès des associations
En octobre 2019, le gouvernement a lancé une mission « Accélérer les alliances stratégiques au service de l’intérêt général » Par l’intermédiaire de cette TRIBUNE, Associations, entreprises et collectivités sont interpellées : « Allions nos forces pour l’intérêt général. Les résultats du sondage Urgence-Covid-Citoyens sont éloquents. 81% des Français déclarent que pour sortir de la crise, il est utile de « jouer collectif » entre associations, entreprises, pouvoirs publics, citoyens, etc. Les Français soutiennent le « devoir d’alliance ». »
Attentive aux opportunités favorables pour les associations, HelloAsso adhère totalement à ces principes. « L’alliance naît d’une envie de répondre efficacement à un besoin du territoire par des solutions concrètes« . Nous avons démultiplié tous les dispositifs d’accompagnement qui existaient déjà chez HelloAsso pour que les associations puissent maintenir leur activité, ou, à défaut, le lien avec leur communauté”, rappelle Hannah. Depuis plusieurs années HelloAsso propose des formations en ligne gratuites et accessibles sans compétences informatiques particulières. « Grâce au programme des Points d’Appui au Numérique Associatifs (PANA) en 2020, ce sont plus de 400 acteurs associatifs territoriaux qui ont suivi les webinaires gratuits dédiés aux outils en ligne facilitant la gestion associative. Nous avions recensé tous les accompagnateurs du monde associatif dans la transition numérique sur le territoire national, identifiés sur une carte, favorisant ainsi leur visibilité, pour optimiser leurs actions auprès des associations. Lesquelles peuvent bénéficier ainsi d’un appui sur des enjeux cruciaux. » Hannah cite l’exemple « Ensemble pour la biodiversité ». Ces soutiens sont possibles grâce à de nombreux partenaires et mécènes.
Un élan de générosité exceptionnel pour aider les associations à rebondir
Lors du premier confinement : 18 millions d’euros de dons ont été collectés entre mars et mai 2020 contre 7 millions en 2019. Précisément, les dons ont triplés en avril et mai 2020 (15 millions) contre 5 millions en 2019. Pour contribuer à ce mouvement, HelloAsso a organisé des campagnes d’accompagnement, a proposé beaucoup d’ateliers de formation en ligne. Médias et grand public ont été interpellés, sensibilisés. Toutes les campagnes liées à la crise sanitaire ont bénéficié du soutien de nombreux Français : 27 millions d’euros collectés en 2020 au profit de projets liés à la lutte contre les effets de la crise.
Sur la totalité de l’année 2020, les clubs et associations ont collecté uniquement grâce au don en ligne 56,3 millions d’euros contre 30,8 millions en 2019. Les campagnes de fin d’année mises en valeur par l’opération “Sauvons les liens de 1ère nécessité” a, à elle seule, permis de collecter 19 millions d’euros entre le deuxième confinement et le 31 décembre. https://www.helloasso.com/blog/liensde1erenecessite-loperation-qui-aide-toutes-les-associations-a-collecter-des-dons/
Adaptation et résilience des associations à saluer
La capacité d’adaptation des associations est remarquable. Chaque jour, elles ont su s’adapter à la crise sanitaire en ayant recours notamment aux outils numériques, avec l’envie de se mobiliser pour continuer à agir ensemble. Hannah cite l’exemple fort d’adaptation, des amicales des sapeurs-pompiers qui ont transposé leurs campagnes de distribution de calendriers sur HelloAsso, offrant ainsi aux habitants la possibilité de soutenir leur caserne malgré le confinement, et celle d’assurer le financement de 60% des budgets des œuvres sociales des sapeurs-pompiers.
Besoin de formation aux outils numériques pour réussir la collecte
HelloAsso a réalisé une enquête interne auprès de ses associations utilisatrices en octobre dernier 2020. Pour surmonter la crise, elles sont :
- 34% à souhaiter en priorité “réussir leur collecte de fin d’année”
- 32% à vouloir garder le lien avec leur communauté
- 21% souhaitent disposer d’outils en ligne pour maintenir leur gouvernance.
La crise a mis en exergue la fracture numérique qui existe dans le secteur associatif. D’après une enquête publiée par Recherches & Solidarités, après le 1er confinement, 57% des associations ont dû revoir leur mode de fonctionnement, notamment par la mise en place d’outils numériques (organisation de réunions, gestion associative, solution de paiement en ligne…). L’équipe accompagnement de HelloAsso a formé gratuitement plus de 5 000 bénévoles ou dirigeants associatifs.
Autre enjeu associatif pour 2021 : garder le lien
Au-delà de compenser une année inédite, le secteur associatif doit désormais poursuivre les changements initiés en 2020. Cela passe par la transition numérique, par l’apprentissage de nouveaux modes de fonctionnements sociaux et sociétaux et de nouveaux usages.
“Nous constatons avec optimisme, qu’en ce début 2021, les associations continuent à s’inscrire et à proposer des projets à leur communauté. Nous voyons par exemple passer beaucoup de tombolas qui permettent de financer leurs actions différemment, malgré l’éloignement.”
HelloAsso, pour les y aider, souhaite élargir sa solution et intensifier son accompagnement en poursuivant ses formations gratuites et le déploiement de sa présence sur le territoire. Un travail qui saura occuper les 70 salariés de l’entreprise bordelaise.
“Notre conviction est que le rôle majeur qu’occupent les associations dans la vie locale va continuer de se renforcer. Elles créent aujourd’hui les réseaux d’entraide qui permettent à de nombreuses personnes de traverser la crise. Demain c’est par elles que passera la relance de la vie sportive et de la vie culturelle. En 2021 nous souhaitons pouvoir les aider à se maintenir et créer encore davantage de ponts entre ce qu’elles proposent et les Français.” Hannah Berkouk – Directrice Générale de HelloAsso.
*Photo d’Illustration : Hannah Berkouk et Léa Thomassin, respectivement Directrice Générale et Présidente de HelloAsso.
