A l’heure actuelle les réseaux sociaux sont un très bon moyen de communiquer pour une association ! Voici quelques conseils et bonnes pratiques incontournables pour utiliser positivement les réseaux sociaux dans votre communication associative. Pensez tout d’abord à bien définir vos besoins en matière de communication cela légitimera votre présence. Puis tâchez de bien connaître la nature de vos cibles, c’est-à-dire vos internautes, cela vous permettra de sélectionner les réseaux sociaux les plus pertinents à utiliser (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok etc.). Pour faire bon usage des réseaux sociaux nous vous conseillons également de définir une ligne éditoriale ainsi qu’un plan de communication. Ensuite, le mot d’ordre sera de créer du contenu intéressant qui répondra aux besoins et attentes de vos internautes. Pour que votre stratégie soit payante il vous faudra ne pas ménager vos efforts et publier de manière régulière. Essayez également de créer de la proximité et du lien avec votre communauté et surtout n’hésitez pas à interagir avec elle lorsque celle-ci vous sollicite. Si vous écrivez des articles sur le blog de votre association et souhaitez les relayez sur vos réseaux sociaux pensez à ne pas négliger le référencement naturel. Vous aurez également la possibilité de mesurer les performances de votre stratégie réseaux sociaux grâce à des outils gratuits mis à votre disposition directement en ligne. Enfin, dans le but de garder un fil conducteur logiquement dans votre stratégie de communication vous pourrez également nommer un responsable des réseaux sociaux..
Animer les réseaux sociaux de votre asso :
Avec plus de 4,3 milliards d’utilisateurs actifs en 2021, soit plus de la moitié de la population mondiale, l’utilisation des réseaux sociaux est aujourd’hui incontournable dans une stratégie de communication pour les assos.
En utilisant les réseaux sociaux votre association optera pour un moyen de communication qui parlera à vos adhérents et qui sera à la portée de tous. Bien qu’accessibles à chacun il faut néanmoins être attentif aux bonnes pratiques afin de les exploiter au mieux. En effet leur utilisation offre de nombreux avantages, puisqu’ils permettent aux associations de présenter leurs activités. De plus, en les utilisant vous aurez la possibilité de créer une relation de proximité avec votre communauté. Il convient donc de bien connaître ceux sur lesquels vous allez communiquez. Cela vous aidera à accroître le pouvoir de résonnance de vos actions en créant davantage de trafic vers votre site internet.
1. Définir votre présence sur les réseaux sociaux
Le choix de vos différents réseaux sociaux est un point fondamental pour votre stratégie de communication. Définir vos besoins sera la pierre angulaire de votre stratégie réseaux sociaux, il s’agira tout d’abord de comprendre pourquoi et vers qui vous communiquez.
Avant de publier sur les réseaux sociaux, prenez un moment pour définir votre présence et cerner vos objectifs. Demandez-vous :
- Quels avantages votre association peut-elle tirer des réseaux sociaux ? Les utiliserez-vous pour votre communication interne ? Pour trouver des bénévoles ? Pour trouver des adhérents ?
- A qui allez-vous vous adresser ? A votre public ? À vos membres ?
- Quels sont les réseaux sociaux à adopter pour parvenir à vos objectifs ?”
En continuant de vous poser régulièrement ces questions, vous pourrez plus aisément réajuster votre discours et affiner votre stratégie de communication sur les médias sociaux.
2. Savoir à qui vous parlez
Connaître votre utilisateur type est un élément clé dans le domaine de la communication et en particulier sur les médias sociaux.
A noter que les publics varient en fonction des fonctionnalités de chaque plateforme. De fait, ce sont vos internautes qui influenceront le ton que vous utiliserez dans vos publications.
- Instagram et Pinterest : un public féminin qui aime la communication visuelle
- Facebook : un public plus mature
- LinkedIn : un public professionnel avec une communication institutionnelle
- Snapchat : un public jeune avec une communication basée sur l’instantanéité
- TikTok : un public très jeune avec une communication axée sur la vidéo
A titre d’exemple, il n’y aura pas d’intérêt à utiliser TikTok pour communiquer auprès des personnes âgées, en revanche Facebook sera bien plus pertinent.
4. Créer du contenu
Pour alimenter vos réseaux sociaux il faut tout d’abord avoir du contenu à partager. Gardez en tête que les réseaux sociaux sont gourmands en contenus. En outre vous pouvez envisager une multitude de types de publications. Cela peut être des :
- Photos de vos activités,
- Vidéos de vos évènements et manifestations,
- Posters annonçant votre calendrier
- Lives
C’est par le biais de posts, de stories et de partages que vous créerez une synergie dans vos actions. De plus, votre implication renforcera votre crédibilité auprès de votre communauté. Il est donc bénéfique de créer et partager autant de contenu que vous le pourrez, car cela vous aidera à générer davantage de trafic. Vous pouvez d’ailleurs tout à fait partager des moments du quotidiens de votre asso afin de créer davantage de proximité avec vos abonnés.
Ainsi, au-delà du temps de planification et de publication, c’est la production de contenus elle-même qui représente généralement le poste le plus chronophage. Celle-ci demande le plus souvent du temps, des logiciels professionnels, mais aussi les compétences pour les utiliser.
5. Fréquence des publications
Les réseaux sociaux de votre association sont un point d’entrée vers vos activités. Grace à eux, vous pourrez trouver de nouveaux adhérents et bénévoles. Aussi, n’hésitez pas à y publier régulièrement de vos nouvelles. Votre fréquence de publication rendra plus visible dans le fil d’actualités de votre communauté. Dans ce domaine, gardez en tête que vos abonnés vous apprécient et par principe ils sont justement là pour recevoir de vos nouvelles. Ce sera la régularité de vos publications qui vous aidera à faire perdurer votre stratégie à long terme. Pour y parvenir, vous devrez anticiper vos besoins en création de contenus. Pour cela, organisez le planning de vos publications. Vous pouvez mettre en place un calendrier répertorié dans un tableau Excel. Celui-ci vous aidera à apprécier la charge de travail en fonction des posts à venir. Pensez également à faire des points réguliers avec votre équipe. Ce qui vous permettra d’anticiper vos besoins sur les prochains sujets.
Concernant vos publications, sachez qu’il existe des outils en version gratuite dédiés à la programmation (Hootsuit, Creator Studio, Buffer…). Ceux-ci vous serviront à planifier la diffusion de vos posts . Grâce à ces outils vous pourrez organiser le plus sereinement possible les dates de vos prochaines publications.
Enfin, essayez de vous imposer un rythme et assurez une alimentation régulière de vos réseaux. Avec une bonne organisation vous verrez que cela est tout à fait faisable
6. Horaires des publications sur les réseaux sociaux
En postant à des heures particulières vous pourrez booster la visibilité de vos publications grâce à de meilleures résultats. Des études ont été menées sur l’impact des horaires de publication. Celles-ci montrent que l’audience est plus forte à certains moments de la journée. Toutefois, il convient de faire le distinguo entre une audience ciblée professionnels, c’est à dire axée vers les entreprises et une audience ciblée grand public, c’est à dire axée vers les particuliers :
- Pour une communication institutionnelle orientée vers les professionnels, privilégiez vos publications du lundi au vendredi entre 09h et 18h
- Pour une communication à destination grand public, privilégiez les jours de la semaine aux heures de pause déjeuner entre 12h et 14h, puis le soir à partir de 18h et enfin le week-end à partir de 17h
Choisir les heures adéquates pour publier vous aidera à générer plus d’engagement et d’interactions avec votre communauté.
7. Jouer la carte de la proximité
En vous adressant à votre communauté vous jouerez sur la proximité, pensez à utiliser un ton décontracté mais sans excès. Pour cela adaptez donc votre discours en fonction de votre public. A titre d’exemple une association de jeux vidéo n’utilisera pas le même ton qu’une association d’anciens combattants.
Votre ligne éditoriale sera définie par votre mode de communication. A savoir que rien n’est figé dans le temps, vous pouvez essayer différentes approches pour animer votre communauté. Cela vous permettra d’observer la sensibilité de votre communauté, ce qui plaît et ce qui plaît un peu moins. C’est en testant différents styles d’accroches que vous pourrez faire le point sur ce qui fonctionne auprès de vos internautes en termes d’interactions. N’hésitez pas à réajuster l’angle de communication de votre discours, si cela vous paraît nécessaire ou pertinent !
8. Penser aux moteurs de recherche
Optimiser votre référencement naturel est un travail qui s’inscrit dans la durée, il faut être patient. En effets les moteurs de recherches seront vos meilleurs alliés pour accroître votre visibilité. Pour aider Google à vous trouver vous devrez veiller à rediriger chacune de vos publications Facebook, LinkedIn et Twitter vers votre site web grâce à des liens URL.
9. Faire interagir votre communauté
Plus vous échangerez avec votre communauté plus vous boosterez votre visibilité, il est donc important de chercher l’interaction avec celle-ci. Pour créer de l’animation, pensez à répondre aux commentaires, lancez des sondages, publiez des accroches qui suscitent des réactions. C’est en faisant débattre votre communauté que vous allez créer du lien. Cela vous permettra d’améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche.
10. Mesurer et analyser vos actions sur les réseaux sociaux
L’un des grands avantages des réseaux sociaux réside dans leur capacité à mesurer rapidement l’impact de votre travail. Des indicateurs peuvent vous aider à comprendre vos succès et vos échecs sur les réseaux sociaux. Des indicateurs pour connaitre :
- Le nombre de clic
- Les personnes touchées
- Le nombre de nouveaux membres
- Les interactions
Pour examiner vos réseaux sociaux, voici quelques outils de mesure et d’analyse :
- Facebook Insights
- Twitter Analytics
- Instagram Insights
- YouTube Analytics
11. Nommer un responsable des réseaux sociaux au sein de votre association
La production de contenus et les publications demandent beaucoup de temps. Il est donc judicieux de laisser cette activité à un bénévole, que vous nommerez responsable des réseaux sociaux de votre association. L’intérêt d’une mission entièrement dédiée à la production de contenu est de conserver la cohérence de votre ligne éditoriale.
